Chính sách và Quy định

1. Chính sách mua hàng

Các chính sách và quy định sau đây áp dụng cho mọi giao dịch mua sản phẩm qua cửa hàng trực tuyến của LUX Design tại https://noithatluxdesign.vn/ (Cửa Hàng Trực Tuyến LUX Design). Những chính sách và quy định dưới đây của LUX Design nhằm giúp quý khách hàng hiểu rõ và yên tâm hơn khi lựa chọn sử dụng các dịch vụ, mua hàng trực tuyến tại LUX Design.

2. Cửa Hàng Trực Tuyến LUX Design

Cửa Hàng Trực Tuyến LUX Design được vận hành bởi Công ty TNHH Kiến Trúc và Nội Thất LUX Design, có trụ sở đăng ký tại Số nhà 122D- tổ 6 – Đa Sỹ, phường Kiến Hưng, Hà Đông, Hà Nội, Việt Nam (“LUX Design”). Trang web với tên miền https://noithatluxdesign.vn/ thuộc quyền sở hữu và quản lý của LUX Design (sau đây gọi chung là “Website”).

2.1. Điều kiện để mua hàng

Để đủ điều kiện mua hàng từ LUX Design, bạn phải:

(a) Đủ 18 tuổi trở lên và không bị hạn chế pháp lý khác;

(b) Mua hàng với tư cách người tiêu dùng hoặc người dùng cuối (nghĩa là, bạn không thể mua từ LUX Design để bán lại).

2.2. Đặt hàng tại LUX Design

Vui lòng kiểm tra cẩn thận rằng những thông tin bạn cung cấp cho LUX Design trong đơn đặt hàng là chính xác và đầy đủ. LUX Design sẽ dựa vào thông tin bạn cung cấp để thực hiện đơn hàng của bạn. Bạn có thể chịu trách nhiệm về các chi phí bổ sung mà LUX Design phải chịu nếu bất kỳ chi tiết nào không chính xác (ví dụ, nếu LUX Design phải chịu thêm chi phí vận chuyển do địa chỉ không chính xác).

2.3. Đơn đặt hàng cho sản phẩm

Việc trưng bày các sản phẩm trên Website được coi là một lời mời để bạn mua sắm các sản phẩm thông qua việc gửi đơn đặt hàng. Khi nhấn “Đăng ký mua ngay” ở bước cuối cùng của quy trình đặt hàng, bạn xác nhận gửi đề nghị mua các sản phẩm mà mình quan tâm.

2.4. Chấp nhận đơn hàng

Khi LUX Design nhận được đề nghị mua hàng của bạn, chúng tôi sẽ liên hệ và thông báo trực tiếp qua Hotline 093 257 8866. Thông báo này nhằm xác nhận chi tiết đơn hàng của bạn cho các sản phẩm và một hợp đồng mua bán ràng buộc giữa bạn và LUX Design sẽ được thiết lập.

LUX Design có quyền chấp nhận hoặc từ chối đơn hàng theo quyết định của mình. Nếu một hoặc nhiều mặt hàng bạn đã đặt hết hàng vào thời điểm đặt hàng hoặc do sự trùng lặp đơn hàng dẫn đến thiếu hàng, LUX Design có thể không thể chấp nhận hoặc xử lý đơn hàng của bạn. Trong trường hợp này, LUX Design sẽ thông báo đến quý khách hàng và hoàn trả bất kỳ khoản tiền nào bạn đã thanh toán.

2.5. Tình trạng sản phẩm

Các loại sản phẩm khác nhau có thể được trưng bày trên Cửa Hàng Trực Tuyến LUX Design tùy từng thời điểm.

LUX Design có quyền giới hạn số lượng sản phẩm nhất định có thể được mua trong một giao dịch hoặc bởi một khách hàng duy nhất. Cụ thể, quyền này có thể được thực hiện trong trường hợp các sản phẩm là phiên bản giới hạn hoặc sản phẩm sản xuất giới hạn.

2.6. Giá cả niêm yết

Giá niêm yết đã bao gồm thuế giá trị gia tăng (“GTGT”). Giá được niêm yết bằng Đồng Việt Nam. LUX Design có quyền thay đổi giá trước khi bạn đặt hàng. LUX Design có quyền thay đổi, giới hạn hoặc chấm dứt bất kỳ ưu đãi hoặc giảm giá đặc biệt nào vào bất cứ lúc nào.

3. Chính sách trả hàng

LUX Design cam kết mang đến sự hài lòng cho bạn. Chúng tôi hi vọng bạn cảm thấy hài lòng với sản phẩm cũng như cách phục vụ của chúng tôi. Bạn có thể hoàn trả các sản phẩm theo quy định của LUX Design và nhận lại toàn bộ giá trị tiền hoàn. Chúng tôi chấp nhận việc trả lại hàng trong vòng 7 ngày kể từ ngày bạn nhận được đơn hàng.

3.1. Điều kiện để sản phẩm LUX Design đủ điều kiện hoàn trả

(i) (Các) Sản phẩm phải còn trong tình trạng nguyên bản, nguyên đai, nguyên kiện.

(ii) (Các) Sản phẩm phải có nhãn thông tin và tem của công ty trên sản phẩm còn nguyên vẹn.

(iii) (Các) Sản phẩm chưa qua sử dụng hoặc sửa đổi.

Chúng tôi khuyến khích bạn quay video hoặc chụp ảnh sản phẩm khi nhận hàng để làm tư liệu đối chiếu hoặc khiếu nại sau này.

3.2. Quy trình đổi trả sản phẩm

Bước 1: Sau khi nhận được hàng. Yêu cầu quý vị kiểm tra kỹ 1 lần trước khi nhận hàng. Nếu có vấn đề xin vui lòng liên hệ trực tiếp giám sát hoặc hotline của LUX Design để được xử lý tốt nhất.

Bước 2: Bàn giao lại sản phẩm chưa hài lòng cho giám sát của LUX Design

Bước 3: Làm việc và nhận lịch trả từ giám sát hoặc người quản lý đơn hàng trực tiếp

Vui lòng liên hệ Bộ phận Chăm Sóc Khách Hàng của chúng tôi qua Hotline: 093 257 8866 hoặc email luxdesign.mkt@gmail.com với các thông tin cần thiết để thực hiện yêu cầu hoàn trả.

3.3. Hoàn tiền cho sản phẩm trả lại

Việc trả lại sản phẩm thường mất 2 – 7 ngày để xử lý. Tiền hoàn lại sẽ được chuyển về phương thức thanh toán gốc của bạn.

Lưu ý rằng, LUX Design chỉ bắt đầu xử lý hoàn tiền sau khi nhận được sản phẩm và kiểm tra sản phẩm đạt yêu cầu hoàn trả (ước tính từ 1 – 2 ngày).